Échangez en toute confiance

Utilisez le bouton « Signaler » présent directement dans la conversation, sur la fiche de l'annonce ou sur le profil concerné. Choisissez le motif le plus proche de la situation (tentative d'arnaque, rendez-vous risqué, harcèlement, spam...) et décrivez ce qui vous a alerté·e : votre dossier est transmis directement à l'équipe de modération.

L'équipe de modération analyse votre dossier et peut avertir le profil concerné, masquer le message signalé, ou retirer l'annonce si le problème est confirmé. Les signalements liés à la sécurité sont traités en priorité.

Signalez immédiatement le message ou le profil concerné, cessez tout échange avec cette personne, et ouvrez une demande sur /compte/support pour être accompagné·e. Si un paiement a été effectué, contactez aussi votre banque sans attendre.

Oui. Un formulaire de contact reste accessible publiquement pour joindre l'équipe Dénichéo même sans compte créé.

Vérifiez l'adresse d'expédition complète (pas seulement le nom affiché) et survolez tout lien avant de cliquer pour voir l'adresse réelle vers laquelle il pointe : une adresse qui ressemble à Dénichéo avec une lettre changée, un tiret ou une extension inhabituelle est un site frauduleux. Dénichéo vous écrit depuis « Dénichéo <[email protected]> » et vous envoie de vrais e-mails que vous avez demandés, comme la confirmation d'adresse ou la réinitialisation de mot de passe : ceux-là peuvent être suivis en toute confiance une fois l'expéditeur vérifié. En revanche, devant un message inattendu ou dont l'expéditeur ne correspond pas, ne cliquez pas sur le lien reçu : ouvrez le site Dénichéo directement depuis votre navigateur, en tapant l'adresse vous-même.

Non. Le cadenas et le « https:// » signifient seulement que la connexion au site est chiffrée, pas que le site est légitime : un escroc peut parfaitement obtenir ce même chiffrement pour un faux site. Le seul élément fiable est le nom de domaine exact affiché dans la barre d'adresse.

Ne le communiquez jamais. La frontière est simple : un code que vous saisissez vous-même sur denicheo.com, après l'avoir demandé, est légitime — c'est le cas du code de confirmation d'adresse e-mail. Un code que l'on vous demande de dicter, d'envoyer ou de transférer à quelqu'un est toujours une arnaque, quelle qu'en soit la justification. Un code de vérification sert uniquement à confirmer une action sur votre propre compte : personne d'autre n'a de raison légitime de vous le demander. Si vous recevez un tel code sans l'avoir demandé, quelqu'un tente d'accéder à l'un de vos comptes.

L'escroc propose un site tiers censé bloquer votre paiement jusqu'à la remise de l'objet, pour rassurer les deux parties. Ce site est fabriqué pour l'occasion, n'a aucune existence légale et ne reverse jamais les fonds. Dénichéo ne gère ni ne recommande aucun service de séquestre externe : la seule sécurité fiable reste la remise en main propre ou un paiement que vous maîtrisez entièrement.

Ils combinent plusieurs leviers : urgence artificielle pour empêcher la réflexion, apparence d'autorité (faux transporteur, faux logo officiel), mise en confiance progressive par une conversation chaleureuse, puis une demande engageante présentée comme la suite logique d'échanges déjà acceptés. Le meilleur réflexe est de vous accorder systématiquement un temps de pause avant toute décision impliquant de l'argent ou une information personnelle, quelle que soit l'urgence annoncée.